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AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad
de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos
identificativos de la empresa.
Denominación social: Francisco Jose Santana Campo
Número de identificación fiscal: 53580005X
Domicilio social: C/ Virgen de los Dolores, 17 11520 Rota
Correo electrónico: indialucia.originalwear@gmail.com
Teléfono: (+34) 611487746
Este sitio web ha sido creado por Indialucía con carácter informativo y para uso personal de los
usuarios. A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así
como la relación entre el sitio web y sus usuarios.
Accediendo a este sitio web se aceptan los siguientes:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del responsable del sitio web.
• Titular: Francisco Jose Santana Campo
• Domicilio social: C/ Virgen de los Dolores, 17 CP: 11520 Rota (Cádiz)
• CIF: 53580005X
• Registro Público: Registro Mercantil de Cádiz. Tomo 1224. Folio 99. Hoja CA-
14.809???????????????
• Teléfono: 956 811 585
• E-mail: indialucia.originalwear@gmail.com
2. Objeto.
Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su
caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones
Particulares"), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos
de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el "Cliente"), de productos y/o
servicios ofrecidos por parte de Indialucia a través de su sitio web
https://indialuciaoriginalwear.com
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo
que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que Indialucia se reserva el
derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las
Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio
Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución,
implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los
momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de
ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y
en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La
vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el
momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de
aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma
plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y
autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se
considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el
Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del
Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La
realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la
información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus
padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes
Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones
acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo
respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
3. Intervinientes.
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web
https://indialuciaoriginalwear.com, será realizado entre el "Cliente" y “Indialucía”, entendido
este como el "Punto de Venta" de Indialucía elegido por parte del Cliente durante el proceso de
contratación.
Tendrán la consideración de "Cliente" del Sitio web https://indialuciaoriginalwear.com,
aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio de la UE, que
sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE o, en su
caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes
Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de
menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan
los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las
Particulares.
El "Punto de Venta" será la entidad titular del establecimiento que el Cliente haya elegido al
formalizar su pedido, y será con quien se entenderá celebrada la compraventa de los Productos
solicitados. Los datos societarios de cada uno de los Puntos de Venta responsables de la venta
se identificarán debidamente durante el proceso de contratación.
4. Acceso y registro en el sitio web.
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web
https://indialuciaoriginalwear.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el
registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios
expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo
las indicaciones dispuestas a continuación.
4.1 Requisitos para registrarse como usuario.
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18)
años y proporcionar a través del formulario dispuesto por Indialucía a través del Sitio Web,
todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que
su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto
personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso,
personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos
mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en
cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún
caso Indialucía conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de Indialucía
cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Indialucía
cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como
el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata
cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de
cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o
contraseñas por terceros no autorizados.
4.2 Baja como usuario registrado.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración
indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación
contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal
sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con
anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho
de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro,
quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos
especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto
o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado
con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus
colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, Indialucía y los Puntos de Venta se reservan el derecho de cancelar el
nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios
que mantengan saldos deudores o impagados con cualquier Punto de Venta.
5. Proceso de contratación electrónica de productos.
5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Indialucía para su
Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web https://indialuciaoriginalwear.com,
indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
• Marca del producto
• Modelo del producto
• Imágenes del producto
• Descripción del producto
• Precio del producto
• Descuentos del producto (si procede)
• Especificaciones técnicas del producto
• Opciones de financiación
• Disponibilidad del producto (stock)
• Disponibilidad de envío a domicilio
• Disponibilidad de recogida en tienda
• Opiniones y valoraciones de los usuarios
• Otros productos relacionados y recomendados
Cada Punto de Venta podrá, en cualquier momento, añadir nuevos Productos a los incluidos en
el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se
regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el
Punto de Venta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin
previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso de que el Canal on-line o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los
productos solicitado/s, Indialucía, a través de su Canal on-line o del Punto de Venta, informará
al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que
haya abonado por dicho/s producto/s.
5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de
Indialucía, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a
continuación:
Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los
productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se
le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los
mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de
entrega: envío a domicilio o entrega en tienda.
En caso de seleccionar la modalidad de entrega en tienda, el usuario deberá seleccionar la
tienda concreta en la que desea recoger el producto. En tal caso, todos los pedidos y compras
realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los
Productos una vez que se acuda a recogerlos en el Punto de Venta que se haya indicado al
formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para
su envío.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la
compra, deberá facilitar a Indialucía los datos de facturación y de envío de los productos y/o
servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente
casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de
aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación
y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente,
Indialucía valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta, PayPal y transferencia bancaria.
Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario, en caso de que haya optado por
cualquiera de los dos medios de pago al contado (PayPal o Tarjeta) será redireccionado,
automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades
bancarias correspondientes.
Fase 5.- Confirmación de la Compra: Indialucía, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24
horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente,
un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la
compra venta realizada.
Este correo electrónico será considerado "Justificante de Compra", debiendo el Cliente
imprimirlo en papel para poder realizar la recogida del Producto o Productos adquiridos en el
Punto de Venta cuando el Cliente haya escogido la modalidad de retirada del Producto.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el
cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de
Indialucía en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la
factura en la zona Mis Pedidos.
No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel),
deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección indialucia.originalwear@gmail.com
solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de
pedido del que se solicita la factura en formato físico.
A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta en el
que efectivamente se realizó la compra venta por parte del Cliente.
6. Condiciones económicas y formas de pago.
6.1 Condiciones económicas.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del
producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha
compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos
ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo
tener los mismos productos precios diferentes en los establecimientos de la red de Puntos de
Venta de Indialucía.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como
cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en
ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos
de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio,
siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
En caso de que Indialucía o el Punto de Venta identifiquen un error manifiesto en el precio de
alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así
como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del
Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de
reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto,
cancelarlo.
Indialucía y los Puntos de Venta se reservan expresamente el derecho de modificar los precios
en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se
aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el
pedido correspondiente.
6.2 Formas de pago.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se
muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de Indialucía, se encuentran sujetos a
comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago
(emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el
pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando
automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del
Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como
de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el
momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico, Indialucía y los Puntos de Venta tienen instalada una
pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas
para ellos. Todos los datos proporcionados a Indialucía y a los Puntos de Venta a estos efectos,
son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los
mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer"
(SSL).
En ningún caso se almacenarán por parte de Indialucía los datos de tarjetas proporcionados
por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se
efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin
de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
Del mismo modo, el usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin
compartir información financiera con Indialucía. En caso de seleccionar esta modalidad de
pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus
credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la
página de confirmación de Indialucía, donde podrá confirmar el estado de la compra venta
realizada.
7. Condiciones de recogida y envío los productos.
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Indialucía podrán ser
recogidos en el establecimiento del Punto de Venta que el Cliente escoja al formalizar su
pedido, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de
pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales
como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
7.1 Recogida en el punto de venta.
Una vez realizado un pedido para su recogida en el Punto de Venta escogido por el Cliente, el
Cliente podrá pasar a retirarlo a partir de las 2 horas siguientes de la confirmación del mismo.
Es posible que para algunos Productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este
periodo de retirada se prolongue hasta las 12 horas. En el eventual caso de que surgiera
alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo
de entrega será de 30 días en todo caso.
De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán recogidos en el Punto de
Venta, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar
desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:
• Si se desea recoger los Productos personalmente,, el Cliente deberá acudir
al Punto de Venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o Pasaporte
original en vigor y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
• Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del
Cliente ("Persona Autorizada a la Retirada") la persona autorizada deberá mostrar el
justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger
("Autorización para Recoger") firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos
completos del Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o
Pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del
DNI o pasaporte vigente del Cliente.
Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte
originales y vigentes.
7.2 Entrega a domicilio.
Las entregas a domicilio sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en
un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la
dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El
albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes,
nuestro servicio de transporte, instalación y puesta en marcha de grandes electrodomésticos
está limitado a determinadas zonas de la geografía nacional. Puedes comprobar la
disponibilidad del servicio en tu zona durante el proceso de compra online, después de
seleccionar el producto e introducir la dirección de entrega.
La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía SMS contigo para informarte del
día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrarte en el lugar de entrega, se
realizará un segundo intento del cual también serás notificado vía SMS. En caso de no poder
entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia,
donde tendrás hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte te
informará vía SMS de los dos intentos de entrega así como del periodo restante que tienes para
recogerlo en franquicia.
8. Derecho de desistimiento de los pedidos.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del
Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo
de treinta (30) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la
formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS: En caso que durante el proceso de registro de tu pedido quieras
proceder a la cancelación, puedes hacerlo enviándonos un mail a indialucia.originalwear@gmail.com
escribiendo en el concepto “CANCELACIÓN PEDIDO” y el número adjudicado al mismo.
POLÍTICA DE REEMBOLSO: En caso de que el pedido recibido esté dañado o no coincida
con la orden, podrás solicitar el reembolso del mismo mediante transferencia bancaria
o Bizum si lo deseas. Para solicitarlo puedes enviarnos un mail a indialucia.originalwear@gmail.com
escribiendo en el concepto “REEMBOLSO” y el número de pedido adjudicado.
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La
devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido,
descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y
en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se
comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días
naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión
de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o
productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la
recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
• a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente
ejecutado.
• b) El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme
a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por
razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas
informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
• e) El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material)
cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez
comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
• f) Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16
de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus
características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de
desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto
con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con
desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será
disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe
asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para
que no sufra ningún daño durante el transporte.
9. Garantías.
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no
corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal
utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el
Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la
compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades
del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su
aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto de Venta
en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la
naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo
118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de
consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Indialucía se
responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto
para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la
sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
10. Servicio de atención al cliente y post venta.
Los Puntos de Venta disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el
establecimiento.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos,
puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
• a) E-mail: indialucia.originalwear@gmail.com
• b) Telf.: 611487746
• c) C/ Virgen de los Dolores, 17. 11520 Rota (Cádiz)
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 15:00
11. Exoneración de responsabilidades.
El Punto de Venta y Indialucía no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la
ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o
accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros
componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
12. Tratamiento de datos personales.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por
Indialucía, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de
tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será
el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan
realizado la compra venta.
Los datos recabados serán puestos a disposición del Punto de Venta de la Red de Distribución
de Indialucía escogido por el Cliente, de la empresa de transporte y logística encargada de
hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web
https://indialuciaoriginalwear.com , de la entidad encargada de la financiación indicada en
las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso
de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con
el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a
ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa
previamente.
El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán
incorporados a un fichero titularidad de Indialucía , siendo necesario el tratamiento de sus datos
para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos
anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose
expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de
dicha información. Le informamos de que los datos personales facilitados podrán ser
comunicados a las sociedades del grupo Media Saturn (sector de distribución y comercio de
bienes y servicios), a los servicios técnicos del fabricante a fin de prestarle el servicio de post-
venta, o al fabricante a fin de gestionar la devolución de productos.
Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para
remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc.,
información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de Indialucía, así
como para informarle sobre ventajas que tienes como cliente de Indialucía en la contratación
de productos y servicios de otras empresas con las que lleguemos a acuerdos preferenciales
(en ningún caso cederemos sus datos personales a dichas empresas), o información análoga
que nos solicites. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias
puede hacerlo a través de https://indialuciaoriginalwear.com o solicitarlo según lo dispuesto en
la Política de Privacidad de Indialucía adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El
tratamiento de los datos personales por parte de los Indialucía, los Puntos de Venta, así
como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo
dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web https://indialuciaoriginalwear.com
Indialucía ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la
confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para
evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de
cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario Indialucía no
podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer,
gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión,
limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales
facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente,
comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la
identidad, a la dirección postal C/ Virgen de los Dolores, 17. 11520 Rota (Cádiz) o a través del
correo electrónico indialucia.originalwear@gmail.com
Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Indialucía,
por cualquiera de los medios indicados, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus
derechos relacionados con la protección de datos.
13. Generalidades.
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la
legislación vigente. Asimismo, Indialucía pone a su disposición las presentes Condiciones de
Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber
legal de información previa.
Indialucía se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la
presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los
contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier
momento Indialucía pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web,
sin que Indialucía sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra
fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado,
Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las
restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por
otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
14. Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción
competente.
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en
todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que
pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a
la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del
comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en
toda la Unión Europea, Indialucía pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente
enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma Europea de
Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema
con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para
presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios,
así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la
dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a
buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: 19/11/2023
Todos los derechos reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial,
de los contenidos y/o del sitio web de Indialucía exigirán la autorización previa y por escrito de
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